Preguntas frecuentes

Le ayudo a encontrar un vehículo que se adapte a su día a día, a su perfil de conducción y a su presupuesto. No solo tenemos en cuenta el modelo y la motorización, sino también las necesidades de espacio, el equipamiento, el uso y la forma de adquisición deseada.

Resultan especialmente útiles el modelo deseado, su presupuesto, el kilometraje anual, los equipamientos preferidos y la fecha de compra prevista. Si aún no ha elegido un modelo concreto, de momento basta con información sobre su perfil de conducción y sus requisitos más importantes.

Sí. Mi ubicación personal es Kiel, pero el asesoramiento es posible en toda Alemania. Muchas preguntas pueden aclararse por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o en el marco de una presentación en vídeo.

Los coches de ocasión los compra directamente a Süverkrüp Automobile GmbH & Co. KG. Los coches nuevos son intermediados y atendidos por Süverkrüp y se piden a Mercedes-Benz AG. Los datos determinantes resultan de la oferta concreta y de la documentación contractual.

Envíeme simplemente el enlace del vehículo o su número. Lo mejor es añadir sus preguntas más importantes, así como, en su caso, datos sobre financiación, tasación o una presentación en vídeo deseada.

Sí. Mi atención no termina con la firma o la entrega del vehículo. También para preguntas posteriores le apoyo personalmente o le pongo en contacto con el departamento competente de Süverkrüp.

Un coche nuevo aún no ha sido matriculado ni utilizado de forma regular y, en caso de pedido de fábrica, puede configurarse individualmente dentro de las posibilidades ofrecidas. Un vehículo de demostración ha sido utilizado por el concesionario para presentaciones o pruebas de conducción. Un coche de un año ya tiene una primera matriculación y ha sido utilizado con anterioridad. Como coches de ocasión se ofrecen vehículos con matriculación o uso previos. Siempre son determinantes los datos del vehículo concreto.

Un vehículo de disponibilidad inmediata ya está producido o se encuentra en el stock disponible. Así, la entrega a menudo puede realizarse antes, pero la configuración ya está fijada. En un pedido de fábrica, el vehículo se compone individualmente dentro de las posibilidades ofrecidas. Para ello debe preverse el correspondiente plazo de producción y entrega.

Sí. Juntos comprobamos qué motorización, equipamiento y opciones técnicas se adaptan a su uso real. El objetivo no es la lista de equipamiento más larga posible, sino una configuración coherente y adecuada.

Una prueba de conducción puede organizarse según disponibilidad. No todas las combinaciones de motorización y equipamiento están siempre disponibles como vehículo de demostración. En ese caso comprobamos si hay un vehículo comparable disponible.

Los plazos de entrega dependen, entre otros factores, del modelo, la configuración, la planificación de producción y la logística. Por ello, las fechas de entrega indicadas deben interpretarse conforme a la documentación contractual y a la información del fabricante. Se le informará sobre los cambios conocidos en el proceso.

Eso depende del estado de tramitación y producción del vehículo. Por ello, las solicitudes de cambio deben comprobarse siempre de forma individual. Una vez alcanzados determinados pasos de producción, los cambios pueden ser limitados o ya no ser posibles.

Sí. En la selección tenemos en cuenta, entre otros aspectos, los trayectos diarios, el uso en trayectos largos, las posibilidades de carga y el tamaño de vehículo deseado. Las ayudas, las ventajas fiscales y las ofertas del fabricante pueden cambiar y, por ello, solo se consideran sobre la base del estado actual.

Según el vehículo y la oferta disponible en cada momento, son posibles la compra, el leasing o la financiación. Qué variante es la más adecuada depende, entre otros factores, del presupuesto, el periodo de tenencia, el kilometraje anual y la flexibilidad financiera deseada. Siempre es determinante el cálculo concreto.

El punto de partida son los datos de la oferta concreta del vehículo y la documentación disponible. Si hay más interés, aclaramos juntos las preguntas abiertas sobre estado, equipamiento, kilometraje y documentación disponible. Siempre sigue siendo determinante el vehículo concreto.

Los «Junge Sterne» son coches de ocasión Mercedes-Benz certificados que cumplen determinados requisitos y estándares de inspección. Qué prestaciones de garantía y servicios adicionales se incluyen resulta de la oferta concreta del vehículo y de las condiciones asociadas.

Una consulta o reserva es en principio posible, pero debe confirmarse para el vehículo concreto. El mero envío de un mensaje no constituye todavía una reserva vinculante.

Mucha información puede transmitirse por teléfono, de forma digital y, si lo desea, mediante una presentación en vídeo. Si todo el proceso de compra puede realizarse a distancia y qué documentación se necesita se comprueba para el vehículo y el comprador concretos.

Eso depende del vehículo, de la oferta y de posibles programas de garantía incluidos. Deben distinguirse los derechos legales por vicios y las prestaciones de garantía voluntarias. Solo son determinantes la oferta concreta, el contrato de compra y las condiciones de garantía asociadas.

Los coches de ocasión son piezas únicas y pueden venderse o reservarse a corto plazo. Por ello, un anuncio visible en línea no garantiza que el vehículo siga disponible. Compruebo con gusto el estado actual con el enlace del vehículo o el número de stock.

En el leasing, el foco está en el uso del vehículo durante un periodo acordado. En una financiación, el precio de compra se paga en cuotas mensuales; según el modelo, puede preverse una cuota final. Qué solución es más razonable depende del uso, el kilometraje, el presupuesto y los objetivos personales.

La cuota se ve influida, entre otros factores, por el precio del vehículo, la entrada, el plazo, el kilometraje, una posible cuota final y las condiciones vigentes en cada momento. Por ello, una valoración fiable solo es posible sobre la base de una oferta concreta.

Una cuota baja por sí sola dice poco sobre el coste total. También son importantes la entrada, el plazo, el kilometraje, la cuota final, las condiciones de devolución y las prestaciones incluidas. Le explico las diferencias sobre la base de las ofertas disponibles.

La documentación necesaria depende, entre otras cosas, de si compra como particular, como autónomo o para una empresa. Además, es necesaria una comprobación por parte del correspondiente socio de financiación. Recibirá la lista concreta de documentos acorde con su consulta.

Eso depende del vehículo, del correspondiente producto de financiación, de las condiciones vigentes y de la comprobación de solvencia necesaria. Por ello, no puede garantizarse de forma general una opción sin entrada. Compruebo con gusto qué variantes pueden ofrecerse para el vehículo concreto.

Sí, también pueden comprobarse soluciones adecuadas para empresas y clientes profesionales. Las condiciones, la documentación necesaria y el tratamiento fiscal difieren de los contratos particulares. Esto no constituye asesoramiento fiscal.

Según el vehículo, la antigüedad y la oferta de productos actual, pueden estar disponibles paquetes de mantenimiento, servicio o garantía. Qué prestaciones se incluyen y qué plazos se aplican se explica sobre la base de la oferta concreta.

Sí, una posible tasación puede comprobarse en el marco del cambio de vehículo. Para ello se necesitan primero datos del vehículo, kilometraje, equipamiento, estado y documentación disponible. A continuación se realiza una valoración.

Resultan útiles el permiso de circulación, el kilometraje actual, los datos de equipamiento, los justificantes de servicio o mantenimiento e información sobre daños o reparaciones conocidos. En caso de financiación existente, se necesita además el importe de cancelación actual. La valoración final puede requerir una inspección del vehículo.

En principio, también puede comprobarse un vehículo con financiación en curso. Para ello se necesitan en particular el importe de cancelación actual y los datos del banco financiador. Si la cancelación puede incluirse en la tramitación y de qué modo se aclara de forma individual.

Las ventas internacionales son posibles tanto para coches nuevos adecuados como para coches de ocasión. Los coches nuevos se venden exclusivamente dentro de Europa. Para los coches de ocasión, tras una comprobación individual, pueden considerarse además mercados seleccionados fuera de Europa. El requisito es siempre que el vehículo se ofrezca o se tramite a través de Süverkrüp. Los vehículos de otros concesionarios no pueden ser vendidos ni exportados internacionalmente por nosotros.

Sí. Los Mercedes-Benz nuevos adecuados pueden venderse dentro de Europa. Si una venta es posible se comprueba de forma individual para cada vehículo, el comprador y el país de destino.

Posibles motivos de exclusión son, entre otros:

• el país de destino está fuera de Europa
• restricciones del fabricante o de la distribución
• el vehículo o la configuración no está homologado para el mercado de destino
• el comprador o la empresa no puede comprobarse por completo
• faltan documentos o justificantes necesarios
• se oponen requisitos legales, fiscales, aduaneros o de sanciones

Por tanto, de la disponibilidad de un vehículo no se deriva todavía un compromiso de venta internacional.

No existe una lista de países fija y de aplicación general. Las ventas internacionales se comprueban de forma individual en función del vehículo, del comprador, del país de destino y del marco aplicable. Para los coches nuevos solo se consideran países de destino europeos. Los coches de ocasión adecuados pueden venderse dentro de la Unión Europea así como, tras una comprobación individual, a otros mercados europeos y a determinados mercados fuera de Europa.

No son posibles, en particular:

• ninguna venta de coches nuevos fuera de Europa
• ningún vehículo de otros concesionarios
• ninguna operación con datos de comprador incompletos o no verificables
• ninguna operación contraria a requisitos legales, fiscales, aduaneros, de sanciones o del fabricante

Tampoco dentro de Europa existe un derecho automático a la venta o a la entrega.

Para una primera comprobación resultan útiles los siguientes datos:

• enlace del vehículo o número de stock
• país de destino
• compra privada o de empresa
• nombre completo o nombre de la empresa
• en empresas, el número de identificación de IVA, si está disponible
• tipo de recogida o transporte deseado
• datos de contacto
• idioma preferido

Si es posible una entrega exenta de IVA depende de los requisitos de la operación concreta y de los justificantes necesarios. Un número de identificación de IVA válido por sí solo no conduce automáticamente a una tramitación exenta de IVA. Son determinantes la comprobación individual y las condiciones acordadas contractualmente.

El número de identificación de IVA forma parte de la comprobación de una compra empresarial transfronteriza dentro de la Unión Europea. No obstante, un número válido por sí solo no garantiza ni una entrega exenta de IVA ni la aceptación de la operación. Comprador, empresa, vehículo, país de destino y justificantes necesarios se comprueban conjuntamente.

Según la operación, puede exigirse primero una fianza de IVA o un depósito. El reembolso solo se realiza conforme a las condiciones contractuales y después de que todos los justificantes necesarios estén disponibles de forma completa y a tiempo.

Un justificante de llegada puede servir como prueba de que un vehículo ha llegado efectivamente a otro Estado miembro de la UE en el marco de una entrega intracomunitaria. Si se necesita y en qué forma en la operación concreta depende de la tramitación correspondiente y de las obligaciones de prueba acordadas.

Siempre que se cumplan los requisitos del proceso correspondiente, ayudamos con las matrículas de exportación necesarias así como con los documentos relevantes en materia aduanera. El alcance concreto depende del vehículo, del comprador, del país de destino y de la recogida prevista.

Una recogida personal o encargada en Kiel puede formar parte de la tramitación acordada. Kiel dispone de buena conexión con la autopista y de conexiones directas en ferry hacia Escandinavia y los países bálticos. La entrega concreta se acuerda de antemano.

Una recogida por una empresa de transporte encargada por el comprador puede ser posible previa coordinación. El comprador organiza y encarga el transporte por completo él mismo. Qué poderes, justificantes de identidad y documentos de entrega se necesitan se comunica para la operación concreta.

No. La organización y el encargo del transporte del vehículo corresponden por completo al comprador. El comprador elige la empresa de transporte y aclara de forma autónoma los costes de transporte, el seguro y el resto de la ruta de transporte.

Acordamos la fecha de recogida y la entrega del vehículo con el comprador o con la empresa de transporte encargada y facilitamos los documentos acordados para la operación concreta. Las responsabilidades, el punto de entrega y la transmisión del riesgo se rigen por el correspondiente contrato de compra.

El sitio y la primera comunicación están disponibles en varios idiomas. El idioma determinante del contrato de compra, la factura, los documentos de garantía o de exportación puede diferir de ello. Son determinantes los documentos facilitados y acordados en la operación concreta.