Questions fréquentes

Je vous aide à trouver un véhicule adapté à votre quotidien, à votre profil de conduite et à votre budget. Nous examinons non seulement le modèle et la motorisation, mais aussi les besoins en espace, l'équipement, l'usage et la forme d'acquisition souhaitée.

Sont particulièrement utiles le modèle souhaité, votre budget, le kilométrage annuel, les équipements préférés et la date d'achat envisagée. Si vous n'avez pas encore choisi de modèle précis, des informations sur votre profil de conduite et vos principales exigences suffisent dans un premier temps.

Oui. Mon site personnel est Kiel, mais le conseil est possible dans toute l'Allemagne. De nombreuses questions peuvent être clarifiées par téléphone, e-mail, WhatsApp ou lors d'une présentation vidéo.

Vous achetez les véhicules d'occasion directement auprès de Süverkrüp Automobile GmbH & Co. KG. Les véhicules neufs sont intermédiés et suivis par Süverkrüp et commandés auprès de Mercedes-Benz AG. Les informations déterminantes résultent de l'offre concrète et des documents contractuels.

Envoyez-moi simplement le lien du véhicule ou son numéro. Ajoutez de préférence vos principales questions ainsi que, le cas échéant, des informations sur le financement, la reprise ou une présentation vidéo souhaitée.

Oui. Mon accompagnement ne s'arrête pas à la signature ou à la remise du véhicule. Pour des questions ultérieures aussi, je vous assiste personnellement ou vous mets en relation avec le service compétent chez Süverkrüp.

Une voiture neuve n'a pas encore été immatriculée ni utilisée de manière régulière et peut, en cas de commande usine, être configurée individuellement dans le cadre des possibilités proposées. Un véhicule de démonstration a été utilisé par le concessionnaire pour des présentations ou des essais. Une voiture d'un an possède déjà une première immatriculation et a été utilisée auparavant. Les voitures d'occasion sont des véhicules proposés avec une immatriculation ou un usage antérieurs. Les indications du véhicule concret sont toujours déterminantes.

Un véhicule immédiatement disponible est déjà produit ou se trouve dans le stock disponible. La remise peut ainsi souvent avoir lieu plus tôt, mais la configuration est déjà fixée. Lors d'une commande usine, le véhicule est composé individuellement dans le cadre des possibilités proposées. Il faut alors prévoir un délai de production et de livraison correspondant.

Oui. Ensemble, nous vérifions quelle motorisation, quel équipement et quelles options techniques conviennent à votre usage réel. L'objectif n'est pas la liste d'équipements la plus longue possible, mais une configuration cohérente et adaptée.

Un essai peut être organisé selon disponibilité. Toutes les combinaisons de motorisation et d'équipement ne sont pas toujours disponibles en véhicule de démonstration. Dans ce cas, nous vérifions si un véhicule comparable est disponible.

Les délais de livraison dépendent notamment du modèle, de la configuration, de la planification de production et de la logistique. Les dates de livraison indiquées doivent donc être appréciées au regard des documents contractuels et des informations du constructeur. Vous serez informé des changements connus dans le déroulement.

Cela dépend du statut de traitement et de production du véhicule. Les demandes de modification doivent donc toujours être examinées individuellement. Une fois certaines étapes de production atteintes, les modifications peuvent être limitées ou ne plus être possibles.

Oui. Lors du choix, nous prenons notamment en compte les trajets quotidiens, l'usage longue distance, les possibilités de recharge et la taille de véhicule souhaitée. Les aides, avantages fiscaux et offres du constructeur peuvent évoluer et ne sont donc considérés que sur la base de l'état actuel.

Selon le véhicule et l'offre actuellement disponible, l'achat, le leasing ou le financement sont envisageables. La variante la plus pertinente dépend notamment du budget, de la durée de détention, du kilométrage annuel et de la flexibilité financière souhaitée. Le calcul concret est toujours déterminant.

Le point de départ est constitué des indications de l'offre concrète et des documents disponibles du véhicule. En cas d'intérêt plus poussé, nous clarifions ensemble les questions ouvertes sur l'état, l'équipement, le kilométrage et la documentation disponible. Le véhicule concret reste toujours déterminant.

Les « Junge Sterne » sont des véhicules d'occasion Mercedes-Benz certifiés qui remplissent certaines conditions et normes de contrôle. Les prestations de garantie et services supplémentaires inclus résultent de l'offre concrète et des conditions associées.

Une demande ou une réservation est en principe possible, mais doit être confirmée pour le véhicule concret. L'envoi d'un message seul ne constitue pas encore une réservation ferme.

De nombreuses informations peuvent être transmises par téléphone, par voie numérique et, sur demande, par une présentation vidéo. La possibilité de traiter l'ensemble de l'achat à distance et les documents nécessaires sont vérifiés pour le véhicule et l'acheteur concrets.

Cela dépend du véhicule, de l'offre et d'éventuels programmes de garantie inclus. Les droits légaux en cas de défauts et les prestations de garantie volontaires doivent être distingués. Seuls l'offre concrète, le contrat de vente et les conditions de garantie associées sont déterminants.

Les voitures d'occasion sont des pièces uniques et peuvent être vendues ou réservées à court terme. Une annonce visible en ligne ne garantit donc pas que le véhicule soit encore disponible. Je vérifie volontiers le statut actuel à l'aide du lien du véhicule ou du numéro de stock.

Avec le leasing, l'accent est mis sur l'utilisation du véhicule pendant une période convenue. Avec un financement, le prix d'achat est payé par mensualités ; selon le modèle, une dernière échéance peut être prévue. La solution la plus pertinente dépend de l'usage, du kilométrage, du budget et des objectifs personnels.

La mensualité est influencée notamment par le prix du véhicule, l'apport, la durée, le kilométrage, une éventuelle dernière échéance et les conditions actuelles. Une appréciation pertinente n'est donc possible que sur la base d'une offre concrète.

Une mensualité faible seule dit peu de chose sur le coût total. Sont également importants l'apport, la durée, le kilométrage, la dernière échéance, les conditions de restitution et les prestations incluses. Je vous explique les différences à partir des offres disponibles.

Les documents nécessaires dépendent notamment du fait que vous achetiez à titre privé, en tant qu'indépendant ou pour une entreprise. Une vérification par le partenaire de financement concerné est en outre requise. Vous recevez la liste concrète des documents adaptée à votre demande.

Cela dépend du véhicule, du produit de financement concerné, des conditions actuelles et de l'examen de solvabilité requis. Une possibilité sans apport ne peut donc pas être garantie de manière générale. Je vérifie volontiers quelles variantes peuvent être proposées pour le véhicule concret.

Oui, des solutions adaptées peuvent aussi être examinées pour les entreprises et les clients professionnels. Les conditions, les documents requis et le traitement fiscal diffèrent des contrats privés. Cela ne constitue pas un conseil fiscal.

Selon le véhicule, l'âge et l'offre de produits actuelle, des forfaits d'entretien, de service ou de garantie peuvent être disponibles. Les prestations incluses et les durées applicables sont expliquées à partir de l'offre concrète.

Oui, une reprise éventuelle peut être examinée dans le cadre du changement de véhicule. Pour cela, il faut d'abord les données du véhicule, le kilométrage, l'équipement, l'état et les documents disponibles. Une évaluation suit ensuite.

Sont utiles le certificat d'immatriculation, le kilométrage actuel, les indications d'équipement, les justificatifs d'entretien et les informations sur les dommages ou réparations connus. En cas de financement en cours, le montant de rachat actuel est également nécessaire. L'évaluation finale peut nécessiter une inspection du véhicule.

En principe, un véhicule avec un financement en cours peut aussi être examiné. Pour cela, il faut notamment le montant de rachat actuel et les informations de la banque de financement. La possibilité et les modalités d'intégration du rachat dans le traitement sont clarifiées individuellement.

Les ventes internationales sont possibles aussi bien pour les voitures neuves adaptées que pour les voitures d'occasion. Les voitures neuves sont vendues exclusivement au sein de l'Europe. Pour les voitures d'occasion, des marchés hors d'Europe sélectionnés peuvent en outre être envisagés après un examen individuel. La condition est toujours que le véhicule soit proposé ou traité via Süverkrüp. Les véhicules d'autres concessionnaires ne peuvent pas être vendus ou exportés à l'international par nos soins.

Oui. Des Mercedes-Benz neuves adaptées peuvent être vendues au sein de l'Europe. La possibilité d'une vente est examinée individuellement pour chaque véhicule, l'acheteur et le pays de destination.

Les motifs d'exclusion possibles sont notamment :

• le pays de destination se situe hors d'Europe
• des restrictions du constructeur ou de la distribution
• le véhicule ou la configuration n'est pas homologué pour le marché cible
• l'acheteur ou l'entreprise ne peut pas être entièrement vérifié
• des documents ou justificatifs requis manquent
• des exigences légales, fiscales, douanières ou de sanctions s'y opposent

La disponibilité d'un véhicule n'implique donc pas encore d'engagement de vente à l'international.

Il n'existe pas de liste de pays fixe et générale. Les ventes internationales sont examinées individuellement en fonction du véhicule, de l'acheteur, du pays de destination et du cadre applicable. Pour les voitures neuves, seuls des pays de destination européens sont éligibles. Les voitures d'occasion adaptées peuvent être vendues au sein de l'Union européenne ainsi que, après examen individuel, vers d'autres marchés européens et certains marchés hors d'Europe.

Ne sont notamment pas possibles :

• aucune vente de voitures neuves hors d'Europe
• aucun véhicule d'autres concessionnaires
• aucune transaction avec des données d'acheteur incomplètes ou non vérifiables
• aucune transaction contraire aux exigences légales, fiscales, douanières, de sanctions ou du constructeur

Même au sein de l'Europe, il n'existe aucun droit automatique à la vente ou à la livraison.

Pour un premier examen, les informations suivantes sont utiles :

• lien du véhicule ou numéro de stock
• pays de destination
• achat privé ou professionnel
• nom complet ou nom de l'entreprise
• pour les entreprises, le numéro d'identification TVA, le cas échéant
• type d'enlèvement ou de transport souhaité
• coordonnées
• langue préférée

La possibilité d'une livraison exonérée de TVA dépend des conditions de l'opération concrète et des justificatifs requis. Un numéro d'identification TVA valide seul ne conduit pas automatiquement à un traitement exonéré de TVA. L'examen individuel et les conditions convenues contractuellement sont déterminants.

Le numéro d'identification TVA fait partie de l'examen d'un achat professionnel transfrontalier au sein de l'Union européenne. Toutefois, un numéro valide seul ne garantit ni une livraison exonérée de TVA ni l'acceptation de l'opération. L'acheteur, l'entreprise, le véhicule, le pays de destination et les justificatifs requis sont examinés conjointement.

Selon l'opération, une caution de TVA ou un dépôt peut d'abord être exigé. Un remboursement n'intervient que conformément aux conditions contractuelles et après que tous les justificatifs requis sont présentés de manière complète et dans les délais.

Un justificatif de réception peut servir de preuve qu'un véhicule est effectivement arrivé dans un autre État membre de l'UE dans le cadre d'une livraison intracommunautaire. La nécessité et la forme de ce justificatif dans l'opération concrète dépendent du traitement concerné et des obligations de preuve convenues.

Dès lors que les conditions du processus concerné sont remplies, nous aidons pour les plaques d'exportation nécessaires ainsi que pour les documents pertinents en matière douanière. L'étendue concrète dépend du véhicule, de l'acheteur, du pays de destination et de l'enlèvement prévu.

Un enlèvement personnel ou mandaté à Kiel peut faire partie du traitement convenu. Kiel dispose d'une bonne desserte autoroutière et de liaisons directes par ferry vers la Scandinavie et les pays baltes. La remise concrète est convenue au préalable.

Un enlèvement par une entreprise de transport mandatée par l'acheteur peut être possible après concertation préalable. L'acheteur organise et mandate le transport entièrement lui-même. Les procurations, justificatifs d'identité et documents de remise nécessaires sont communiqués pour l'opération concrète.

Non. L'organisation et la commande du transport du véhicule incombent entièrement à l'acheteur. L'acheteur choisit l'entreprise de transport et clarifie de manière autonome les coûts de transport, l'assurance et la suite de l'acheminement.

Nous convenons de la date d'enlèvement et de la remise du véhicule avec l'acheteur ou l'entreprise de transport mandatée et fournissons les documents convenus pour l'opération concrète. Les responsabilités, le point de remise et le transfert des risques sont régis par le contrat de vente concerné.

Le site et la première communication sont disponibles en plusieurs langues. La langue déterminante du contrat de vente, de la facture, des documents de garantie ou d'exportation peut en différer. Les documents fournis et convenus dans l'opération concrète sont déterminants.